Términos de Servicio

Última actualización: 27 de junio de 2025

Bienvenido a Tripp Journey. Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen el uso de nuestros servicios de consultoría y selección de vehículos en Madrid. Al acceder o utilizar nuestros servicios, aceptas estar vinculado por estos Términos.

1. Información de la Empresa

Tripp Journey S.L.

  • CIF: B-12345678
  • Domicilio social: Calle de Alcalá 123, 4º A, 28009 Madrid, España
  • Registro Mercantil de Madrid
  • Email: [email protected]
  • Teléfono: +34 915 55 12 34

2. Servicios Ofrecidos

Tripp Journey ofrece los siguientes servicios especializados:

  • Selección de Vehículos: Asesoramiento personalizado para encontrar el vehículo adecuado según necesidades y presupuesto
  • Inspección Técnica: Evaluación exhaustiva del estado mecánico y documental de vehículos
  • Consultoría Especializada: Asesoramiento en financiación, seguros y trámites legales
  • Verificación de Datos: Comprobación en bases de datos oficiales sobre historial del vehículo

3. Condiciones de Contratación

3.1 Proceso de Contratación

La contratación de nuestros servicios se realiza mediante:

  • Solicitud inicial a través de formulario web o contacto telefónico
  • Consulta inicial gratuita para definir necesidades
  • Presentación de propuesta personalizada con presupuesto
  • Aceptación formal del servicio por parte del cliente

3.2 Requisitos del Cliente

Para utilizar nuestros servicios, el cliente debe:

  • Ser mayor de 18 años o tener capacidad legal para contratar
  • Proporcionar información veraz y completa
  • Facilitar la documentación necesaria para el servicio
  • Cumplir con las condiciones de pago establecidas

4. Precios y Condiciones de Pago

4.1 Tarifas

  • Consulta inicial: Gratuita (hasta 30 minutos)
  • Inspección básica: Desde 150€
  • Inspección completa: Desde 250€
  • Consultoría especializada: Desde 100€/hora
  • Servicios integrales: Presupuesto personalizado

4.2 Condiciones de Pago

  • Pago mediante transferencia bancaria, tarjeta o efectivo
  • 50% al confirmar el servicio, 50% al completarlo
  • Servicios de consultoría: Pago previo a la prestación
  • Facturas emitidas con IVA incluido según normativa vigente

5. Obligaciones de las Partes

5.1 Obligaciones de Tripp Journey

  • Prestar servicios con diligencia profesional
  • Proporcionar informes detallados y documentados
  • Mantener confidencialidad de la información del cliente
  • Cumplir con plazos acordados
  • Informar sobre cualquier conflicto de interés

5.2 Obligaciones del Cliente

  • Proporcionar información completa y veraz
  • Facilitar acceso al vehículo para inspección
  • Cumplir con condiciones de pago
  • Seguir recomendaciones profesionales
  • Informar sobre cambios relevantes en la situación

6. Limitaciones de Responsabilidad

6.1 Alcance de Servicios

Nuestros servicios constituyen asesoramiento profesional basado en información disponible. No garantizamos:

  • Resultados específicos en negociaciones
  • Ausencia total de defectos ocultos
  • Comportamiento futuro del vehículo
  • Evolución del valor de mercado

6.2 Exclusiones

Tripp Journey no será responsable por:

  • Decisiones finales de compra del cliente
  • Cambios en normativas después del servicio
  • Actos de terceros (vendedores, concesionarios)
  • Daños indirectos o lucro cesante

7. Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, cumpliendo con:

  • Reglamento General de Protección de Datos (GDPR)
  • Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD-GDD)
  • Normativa española aplicable

8. Propiedad Intelectual

Todos los informes, análisis y materiales generados por Tripp Journey son propiedad de la empresa. El cliente recibe licencia de uso personal y no transferible.

9. Cancelaciones y Reembolsos

9.1 Cancelación por el Cliente

  • Hasta 24h antes: Reembolso completo
  • Menos de 24h: 50% del importe
  • No presentación: Sin reembolso

9.2 Cancelación por Tripp Journey

Nos reservamos el derecho de cancelar servicios por:

  • Información falsa del cliente
  • Comportamiento inadecuado
  • Imposibilidad técnica
  • Causas de fuerza mayor

10. Resolución de Conflictos

10.1 Mediación

Intentaremos resolver cualquier disputa mediante mediación antes de procedimientos legales.

10.2 Jurisdicción

Para cualquier controversia, serán competentes los Juzgados y Tribunales de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.

11. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos. Los cambios se notificarán con al menos 30 días de antelación y entrarán en vigor para servicios contratados posteriormente.

12. Normativa Aplicable

Estos Términos se rigen por la legislación española, incluyendo:

  • Código Civil español
  • Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios
  • Legislación sectorial aplicable

13. Contacto

Para consultas sobre estos Términos o nuestros servicios:

  • Email: [email protected]
  • Teléfono: +34 915 55 12 34
  • Dirección: Calle de Alcalá 123, 4º A, 28009 Madrid
  • Horario: Lunes a Viernes 9:00-18:00, Sábados 10:00-14:00

14. Validez

Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada nula o inaplicable, el resto permanecerá en pleno vigor y efecto.

Al utilizar nuestros servicios, confirmas haber leído, entendido y aceptado estos Términos de Servicio en su totalidad.

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